V praksi veliko spletnih mest nima jasno definiranega cilja? Mimogrede; Ali ima vaše spletno mesto definiran cilj?

V islovar.org je definicija sledeča:

stopnja konverzije (angl. conversion rate) pove, kolikšen delež obiskovalcev na spletnem mestu naredi neko želeno dejanje kot je na primer nakup ali registracija.

SK %  = stopnja konverzije spletnega mesta v odstotkih v določenem obdobju
Oa  =  obiskovalci, ki opravijo aktivnost povezano s ciljem spletnega mesta v določenem obdobju
Ov  =  vsi obiskovalci spletnega mesta v določenem obdobju

Cilj spletnega nastopa mora biti jasno določen. V nasprotnem primeru ne moramo izračunati stopnje konverzije. Če razumemo celoten poslovni proces, ki se dogaja v ozadju podjetja, lahko spletne cilje tudi ovrednotimo v denarju. Na tak način pa lahko dosežemo bistveno boljše poslovne odločitve.

Primer izračuna stopnje konverzije:

Cilj spletnega mesta je izpolnitev prijavnice za izobraževalni dogodek. Spletno stran obišče 1000 obiskovalcev v enem mesecu. 10 obiskovalcev pa izpolni prijavnico (in tako doseže cilj spletnega mesta).

V tem primeru je CR spletnega mesta = (10/1000)*100= 1%

Kaj pomeni visok CR?

Kratek odgovor: spletno mesto je učinkovito.

Visok CR pomeni, da ste uspešni pri doseganju spletnih ciljev. Pomeni, da je vaša komunikacija na spletu dobro zastavljena (predstavitev proizvoda ali storitve, teksti, slike ipd.). Pomeni, da uspešno prepričate obiskovalce spletnega mesta, da pridejo v stik z vami ali izvedejo nakup (oz. da opravijo aktivnost, ki je cilj vašega spletnega mesta).

Kaj pomeni nizek CR?

Kratek odgovor: spletno mesto je neučinkovito.

Nizka stopnja konverzije pomeni, da z vašo komunikacijo niste uspešni pri prepričanju obiskovalcev spletnega mesta, da izvedejo akcijo povezano s ciljem spletnega mesta. Morda je komunikacija na spletnem mestu napačno zastavljena. Na spletno mesto usmerjate napačne obiskovalce (npr.: izbor napačnih ključnih besed, kar lahko vpliva na slabo uvrščanje v iskalniku).

Kakšne vrednosti ima kazalnik CR običajno?

Vrednosti so precej različne in odvisne od mnogih dejavnikov. Veliko je odvisno od kvalitete komunikacije na spletnem mestu in stopnje konkurence v panogi v kateri se podjetje nahaja. Na splošno so vrednosti stopnje konverzije med 1% in 4%.

Predvsem v tujini podjetja veliko vlagajo v raziskovanje dejavnikov, ki vplivajo na stopnjo konverzije z namenom izboljšanja le te.

Ali moramo ciljati na čim višjo stopnjo konverzije?

Ni rečeno!

Logično bi bilo, da stremimo k čim večji stopnji konverzije (to pomeni, da želimo čim več obiskovalcev, ki doseže cilj našega spletnega mesta), a to ne drži vedno. Kot bom pokazal v 4 članku celotne zgodbe; visoka stopnja konverzije ni vedno optimalna možnost.